Política de Privacidad

CheckQualy es una plataforma de checklists digitales para el control de calidad, desarrollo y propiedad intelectual de Fived Solution LLC («nosotros», «nos» o «nuestro»). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos tu información cuando utilizas el Servicio, accesible en checkqualy.com.

Al acceder o utilizar el Servicio, aceptas los términos de esta Política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Servicio.

1. Responsable del tratamiento

Fived Solution LLC, titular de la plataforma CheckQualy, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes contactarnos en:

• Empresa: Fived Solution LLC
• Dirección: 2 S Biscayne Boulevard Suite 3200 #100, Miami, Florida 33131, EE. UU.
• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: checkqualy.com

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos que tú proporcionas directamente

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada en hash), nombre de empresa y cargo.
• Datos de pago: información de facturación procesada por nuestros proveedores de pago certificados PCI-DSS (no almacenamos números de tarjeta completos).
• Datos de soporte: información que nos envías al contactar con soporte técnico.
• Datos de formularios: información que ingresas en formularios de solicitud de demo o contacto (nombre, e-mail corporativo, empresa, teléfono, segmento, cantidad de empleados y cargo).

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, checklists y controles creados, frecuencia y duración de sesiones.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, zona horaria.
• Registros (logs): registros del servidor incluyendo solicitudes de API y errores del sistema.
• Cookies y tecnologías similares: tal como se describe en el apartado 8.

2.3 Contenido de tus controles

Cuando tu equipo ejecuta un control, procesamos el contenido que carga en la plataforma: respuestas a los checklists, notas, evidencia fotográfica, planes de acción y los usuarios asignados a cada tarea. Tú eres el responsable de garantizar que cuentas con autorización para procesar dichos datos, en especial cuando la evidencia pueda incluir información de personas identificables.

3. Finalidades y base legal del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Prestación del Servicio — ejecución del contrato contigo. Base legal: ejecución del contrato.
• Gestión de cuenta y autenticación — Base legal: ejecución del contrato.
• Facturación y gestión de pagos — Base legal: ejecución del contrato y obligación legal.
• Comunicaciones de servicio (notificaciones transaccionales, alertas de seguridad) — Base legal: ejecución del contrato e interés legítimo.
• Atención de solicitudes de demo y contacto comercial — Base legal: consentimiento e interés legítimo.
• Mejora del Servicio y análisis — Base legal: interés legítimo.
• Marketing y comunicaciones comerciales — Base legal: consentimiento (puedes retirarlo en cualquier momento).
• Cumplimiento de obligaciones legales — Base legal: obligación legal.
• Prevención de fraude y seguridad — Base legal: interés legítimo.

4. Aislamiento de los datos de cada cliente

Los datos que tu organización carga en CheckQualy (checklists, controles, evidencia y reportes) se procesan en nuestra infraestructura segura y quedan aislados del resto de los clientes. No usamos el contenido de tus controles para fines ajenos a la prestación del Servicio, ni lo cedemos a terceros para entrenar modelos ni con fines comerciales, sin tu consentimiento explícito.

Los registros de actividad se conservan durante el tiempo necesario para la auditoría y la depuración de la plataforma, según los plazos establecidos en tu plan de suscripción.

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con:

• Proveedores de servicios (encargados del tratamiento): alojamiento en la nube, procesadores de pago, herramientas de análisis, proveedores de correo transaccional — todos con contratos de protección de datos adecuados.
• Integraciones autorizadas por ti: los servicios externos que tú mismo conectas al Servicio.
• Autoridades competentes: cuando lo exija la ley, una orden judicial o para proteger derechos legales.
• Cesiones empresariales: en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos, con notificación previa a los usuarios.

6. Transferencias internacionales de datos

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países distintos al tuyo. Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) u otras jurisdicciones con requisitos de transferencia, nos aseguramos de contar con garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta Política:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas una cuenta activa y durante 30 días adicionales tras la cancelación.
• Datos de facturación: 7 años desde la transacción (obligación fiscal).
• Controles, evidencia y logs de la plataforma: según tu plan (mínimo 30 días, máximo 2 años).
• Datos de soporte: 3 años desde el cierre del ticket.

Pasado el periodo de retención, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos las siguientes categorías de cookies:

• Cookies estrictamente necesarias: indispensables para el funcionamiento del Servicio. No requieren consentimiento.
• Cookies de rendimiento / analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa el Servicio (p. ej., análisis de sesión anónimo).
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuración.
• Cookies de marketing: usadas para mostrarte contenido relevante. Solo se activan con tu consentimiento.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de los ajustes de tu navegador.

9. Tus derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: obtener una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o para fines de marketing directo.
• Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en el plazo máximo legalmente establecido (generalmente 30 días). Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente en tu país.

10. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256).
• Controles de acceso basados en roles con principio de mínimo privilegio.
• Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración.
• Gestión segura de secretos y credenciales de API.
• Monitoreo continuo de actividad sospechosa.

En caso de una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos conforme a los plazos establecidos por la normativa aplicable.

11. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si detectas que un menor ha proporcionado sus datos, contáctanos inmediatamente para proceder a su eliminación.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Notificaremos los cambios materiales mediante un aviso en el Servicio o por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de la nueva versión implica la aceptación de los cambios.

13. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, contacta con nuestro equipo de privacidad en:

• Empresa: Fived Solution LLC
• Dirección: 2 S Biscayne Boulevard Suite 3200 #100, Miami, Florida 33131, EE. UU.
• Correo: [email protected]
• Web: checkqualy.com